TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

INFORMAZIONI GENERALI

Benvenuto su Lumo.

I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Lumo. Lumo gestisce il negozio online disponibile su lumo-co.shop, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati che mettiamo a disposizione dei nostri clienti (i “Servizi”).

Il nostro negozio utilizza la tecnologia di Shopify, che ci fornisce l'infrastruttura di e-commerce necessaria per offrire i nostri Servizi.

I presenti Termini e Condizioni, insieme alle politiche a cui si fa riferimento in questo documento, regolano l'accesso e l'utilizzo dei nostri Servizi e gli acquisti effettuati tramite il nostro negozio.

Accedendo, navigando o effettuando un acquisto su lumo-co.shop, accetti i presenti Termini e Condizioni e le altre politiche applicabili del nostro negozio.

Nulla di quanto stabilito nei presenti Termini intende escludere, limitare o modificare i diritti del consumatore che siano irrinunciabili ai sensi della normativa applicabile.

SEZIONE 1 — ACCESSO E ACCOUNT

Utilizzando i nostri Servizi dichiari di avere la capacità legale necessaria per farlo ai sensi delle leggi applicabili nel tuo luogo di residenza.

Per effettuare un acquisto potremo richiedere determinati dati, tra cui nome, email, informazioni di fatturazione, pagamento e spedizione.

L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Qualora esista un account cliente, l'utente è responsabile di mantenere la riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite tale account, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

SEZIONE 2 — I NOSTRI PRODOTTI

Compiamo sforzi ragionevoli per mostrare e descrivere i nostri prodotti in modo chiaro e preciso.

Tuttavia, i colori o l'aspetto possono presentare piccole differenze a seconda del dispositivo, dello schermo, dell'illuminazione, delle impostazioni utilizzate o di altri fattori tecnici.

Queste possibili differenze non limitano i diritti del consumatore quando il prodotto ricevuto è sostanzialmente diverso da quanto annunciato, risulta difettoso, non corrisponde alle caratteristiche offerte o ricorre qualsiasi altra ipotesi tutelata dalla normativa applicabile.

Le caratteristiche, la disponibilità e l'offerta dei nostri prodotti possono cambiare.

Possiamo interrompere la vendita di determinati prodotti o limitare le quantità disponibili, rispettando sempre gli acquisti già accettati e i diritti spettanti al consumatore.

SEZIONE 3 — ORDINI

Quando effettui un ordine su lumo-co.shop, richiedi l'acquisto dei prodotti selezionati secondo i prezzi e le condizioni mostrati durante il processo di acquisto.

L'accettazione dell'ordine è subordinata, tra l'altro, alla corretta ricezione del pagamento, alla disponibilità del prodotto e alle verifiche ragionevolmente necessarie per elaborare l'operazione.

Potremo rifiutare o annullare ordini in presenza di un motivo legittimo, inclusi errori evidenti di prezzo o di informazioni, impossibilità di elaborare il pagamento, mancanza di disponibilità, ragionevoli sospetti di frode o impossibilità di effettuare la consegna.

Quando un ordine pagato viene annullato da Lumo e occorre restituire gli importi pagati, il rimborso sarà effettuato in conformità con la normativa applicabile.

Resi, cambi e rimborsi sono soggetti alla nostra Politica di Resi e Rimborsi, fatti salvi i diritti legali del consumatore.

SEZIONE 4 — PREZZI, IMPOSTE E FATTURAZIONE

Il prezzo applicabile è quello mostrato al cliente prima di confermare l'acquisto.

Prima di completare l'ordine verranno mostrati gli importi riscossi direttamente da Lumo relativi all'operazione, inclusi, se applicabili, il prezzo del prodotto, le spese di spedizione, le imposte o altri addebiti.

Negli ordini internazionali possono essere previsti imposte, dazi di importazione o oneri doganali stabiliti dalle autorità del paese di destinazione.

Quando tali importi non sono stati inclusi e riscossi direttamente da Lumo, potranno essere richiesti dalle autorità o dagli intermediari competenti ai sensi della normativa locale.

Quando la normativa applicabile richiede che determinate imposte o addebiti siano inclusi, comunicati o sostenuti dal venditore, Lumo adempirà a tale obbligo.

Il cliente si impegna a fornire informazioni di acquisto, pagamento e fatturazione corrette e aggiornate.

SEZIONE 5 — SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini sono soggetti alla nostra Politica di Spedizione.

In generale, i nostri ordini prevedono:

Preparazione: fino a 3 giorni.
Transito stimato: circa 9 giorni.

Pertanto, il tempo totale stimato dalla conferma dell'ordine alla consegna è di fino a circa 12 giorni.

Questi tempi sono stime e possono essere influenzati da procedure doganali, condizioni meteorologiche, periodi festivi, alta domanda, corrieri o altre circostanze logistiche.

La consegna dell'ordine al corriere non elimina le responsabilità che spettano per legge a Lumo nei confronti del consumatore.

In caso di smarrimento, danno, ritardo significativo o problemi di consegna, si applicano la nostra Politica di Spedizione e i diritti stabiliti dalla normativa applicabile.

SEZIONE 6 — RESI E RIMBORSI

Lumo offre un termine commerciale di reso di 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, alle condizioni stabilite nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Questa politica commerciale non limita i diritti di reso, revoca, recesso, riparazione, sostituzione, garanzia, riduzione del prezzo o rimborso obbligatoriamente spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.

SEZIONE 7 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

I contenuti originali di Lumo, inclusi, ove applicabile, testi, design, elementi grafici, fotografie proprie, video, loghi, identità visiva e altri materiali originali, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e industriale applicabili.

I materiali appartenenti a Shopify, fornitori, produttori o altri terzi continueranno ad appartenere ai rispettivi titolari.

L'accesso al nostro negozio non conferisce all'utente diritti di proprietà su tali contenuti.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente contenuti protetti di Lumo senza autorizzazione, salvo quando tale utilizzo sia consentito dalla legge.

SEZIONE 8 — STRUMENTI E SERVIZI DI TERZI

Possiamo utilizzare strumenti o servizi forniti da terzi per determinate funzionalità del nostro negozio.

Questi servizi possono includere piattaforme di pagamento, strumenti di analisi, app di Shopify, fornitori logistici e altre soluzioni tecnologiche.

Determinati servizi di terzi possono essere soggetti anche ai propri termini e politiche.

Nulla in questa sezione limita le responsabilità che spettano per legge a Lumo nei confronti del consumatore in relazione alle operazioni effettuate nel nostro negozio.

SEZIONE 9 — LINK DI TERZI

Il nostro negozio può contenere link a siti web o servizi gestiti da terzi.

Lumo non controlla necessariamente tali siti né i loro contenuti.

Ti consigliamo di consultare le condizioni e le politiche del sito corrispondente prima di fornire informazioni o effettuare transazioni direttamente con terzi.

Questa disposizione non intende escludere alcuna responsabilità che spetti per legge a Lumo.

SEZIONE 10 — RAPPORTO CON SHOPIFY

Lumo opera utilizzando la tecnologia fornita da Shopify.

Shopify fornisce l'infrastruttura tecnologica che consente di gestire il nostro negozio, ma gli acquisti effettuati direttamente su lumo-co.shop sono conclusi con Lumo e non con Shopify, salvo quanto espressamente indicato per un servizio specifico.

Lumo è responsabile nei confronti dei propri clienti nella misura stabilita dalla normativa applicabile per le vendite effettuate tramite il nostro negozio.

L'utilizzo di determinati servizi tecnologici forniti da Shopify può essere soggetto anche alle politiche applicabili di Shopify.

SEZIONE 11 — PRIVACY E DATI PERSONALI

I dati personali raccolti tramite i nostri Servizi saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e con la normativa applicabile.

Poiché il nostro negozio utilizza Shopify, alcune informazioni possono essere trattate da Shopify e da altri fornitori necessari per prestare i Servizi.

Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per sapere quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, con chi possono essere condivisi e quali sono i tuoi diritti.

SEZIONE 12 — COMMENTI, RECENSIONI E CONTENUTI DELL'UTENTE

Quando pubblichi o ci fornisci volontariamente recensioni, commenti, fotografie o altri contenuti relativi ai nostri prodotti o Servizi, dichiari di disporre dei diritti necessari per farlo.

Non potrai pubblicare contenuti illegali, fraudolenti, diffamatori, minacciosi, che violino diritti di terzi o che contengano codice dannoso.

Quando la funzionalità utilizzata lo consente e ciò sia legalmente valido, potremo moderare o rimuovere i contenuti che violano queste condizioni.

Il trattamento dei dati personali inclusi in tali contenuti è soggetto alla nostra Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile.

SEZIONE 13 — ERRORI E INESATTEZZE

Occasionalmente possono esserci informazioni contenenti errori tipografici, tecnici o materiali relativi a descrizioni, prezzi, promozioni, disponibilità, spedizione o altri elementi del negozio.

Potremo correggere errori e informazioni inesatte.

Quando un errore riguarda un ordine già effettuato, agiremo in conformità con la normativa applicabile e, se del caso, informeremo il cliente prima di modificare le condizioni essenziali dell'operazione.

Non utilizzeremo questa disposizione per modificare arbitrariamente un acquisto già concluso a danno dei diritti legalmente acquisiti dal consumatore.

SEZIONE 14 — USI VIETATI

I Servizi possono essere utilizzati esclusivamente per scopi leciti.

È vietato:

• Utilizzare il negozio per attività illegali o fraudolente.

• Violare diritti di proprietà intellettuale o diritti di terzi.

• Introdurre virus, malware o codice destinato a danneggiare i nostri sistemi.

• Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi, account o informazioni.

• Raccogliere illecitamente informazioni personali di terzi.

• Sostituirsi all'identità di un'altra persona.

• Interferire deliberatamente con la sicurezza o il funzionamento del negozio.

• Utilizzare i Servizi in qualsiasi altro modo contrario alla normativa applicabile.

Potremo adottare misure ragionevoli per impedire usi fraudolenti, abusivi o illegali del sito.

SEZIONE 15 — FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO

Compiamo sforzi ragionevoli per mantenere lumo-co.shop disponibile e funzionante correttamente.

Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici, servizi di terzi, telecomunicazioni o altre circostanze.

Non garantiamo che il sito rimanga disponibile senza interruzioni in ogni momento.

Questa disposizione non esclude responsabilità che per legge non possono essere escluse.

SEZIONE 16 — GARANZIE E DIRITTI DEL CONSUMATORE

I prodotti venduti da Lumo sono soggetti alle garanzie espressamente indicate e alle garanzie e ai diritti obbligatori ai sensi della normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come una rinuncia del consumatore a garanzie o diritti legalmente irrinunciabili.

Quando un prodotto risulta difettoso, errato, non corrisponde a quanto annunciato o ricorre un'altra ipotesi tutelata dalla legge, si applicano i diritti e i rimedi corrispondenti.

SEZIONE 17 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, Lumo non sarà responsabile per danni causati esclusivamente da:

• Uso illecito o improprio dei Servizi da parte dell'utente.

• Informazioni errate fornite deliberatamente dall'utente.

• Atti illeciti di terzi estranei a Lumo.

• Circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, quando tale esclusione sia consentita dalla legge.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Lumo quando tale responsabilità non può essere esclusa per legge.

In particolare, questa sezione non intende eliminare i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, inadempimento degli ordini, informazioni commerciali errate, garanzie obbligatorie o altri diritti riconosciuti dalla legge.

SEZIONE 18 — INDENNIZZO

Ove consentito dalla legge, l'utente sarà responsabile dei danni derivanti direttamente da un utilizzo illecito dei Servizi o da una violazione a lui imputabile dei presenti Termini o di diritti di terzi.

Questa disposizione si applica solo nella misura consentita dalla normativa corrispondente e non riduce i diritti irrinunciabili del consumatore.

SEZIONE 19 — SCINDIBILITÀ

Se una disposizione dei presenti Termini fosse dichiarata illegale, invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata o limitata nella misura necessaria ai sensi della normativa applicabile.

L'invalidità di una disposizione non pregiudica le restanti, qualora queste possano continuare ad applicarsi in modo indipendente.

SEZIONE 20 — ACCORDO E POLITICHE COMPLEMENTARI

I presenti Termini devono essere interpretati congiuntamente alle altre politiche applicabili pubblicate su lumo-co.shop, tra cui:

• Politica di Resi e Rimborsi.

• Politica di Spedizione.

• Informativa sulla Privacy.

• Note Legali.

• Qualsiasi altra politica applicabile a una determinata operazione.

In caso di conflitto tra i presenti Termini e una disposizione di legge obbligatoria, prevarrà la normativa applicabile.

SEZIONE 21 — CESSIONE

L'utente non potrà trasferire i diritti o gli obblighi derivanti dai presenti Termini quando tale trasferimento sia incompatibile con la natura del rapporto contrattuale o con la normativa applicabile.

Lumo potrà effettuare riorganizzazioni o trasferimenti aziendali consentiti dalla legge, rispettando sempre i diritti acquisiti dei consumatori e gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

SEZIONE 22 — LEGGE APPLICABILE E CONSUMATORI INTERNAZIONALI

Le operazioni effettuate tramite lumo-co.shop sono soggette alla normativa applicabile in ciascun caso.

Per le operazioni soggette alla legislazione messicana si applicano, tra le altre disposizioni pertinenti, le norme a tutela dei consumatori corrispondenti.

Poiché Lumo può vendere prodotti a livello internazionale, possono essere applicabili anche le norme imperative a tutela dei consumatori del paese, stato, provincia o giurisdizione corrispondente.

Nulla nei presenti Termini intende privare il consumatore della tutela garantita da disposizioni di legge obbligatorie e irrinunciabili.

SEZIONE 23 — MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

Potremo modificare i presenti Termini quando necessario a causa di cambiamenti legali, normativi, commerciali, tecnici od operativi.

La versione in vigore sarà disponibile su lumo-co.shop e indicherà la data dell'ultimo aggiornamento.

Le modifiche non avranno effetto retroattivo sui diritti acquisiti dai consumatori quando la normativa applicabile non lo consente.

SEZIONE 24 — INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per domande, chiarimenti, reclami o richieste relative ai presenti Termini puoi contattare:

Lumo
Sito web: lumo-co.shop
Email: lummo.tii@gmail.com
Telefono: 5629882841

Quando obbligatorio ai sensi della normativa applicabile, Lumo metterà a disposizione del consumatore gli ulteriori dati identificativi e di contatto richiesti dalla legge.