INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

Lumo gestisce il negozio online disponibile su lumo-co.shop, compresi i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati (i “Servizi”).

Il nostro negozio utilizza la tecnologia fornita da Shopify per offrire i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e, ove applicabile, condividiamo le informazioni personali quando visiti lumo-co.shop, utilizzi i nostri Servizi, effettui un acquisto o un'altra transazione o comunichi con noi.

Utilizzando i nostri Servizi, riconosci di aver avuto accesso alla presente Informativa sulla Privacy e alle informazioni relative al trattamento dei tuoi dati personali.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il titolare del trattamento dei dati raccolti direttamente dal nostro negozio è:

Nome commerciale: Lumo
Sito web: lumo-co.shop
Email di contatto: lummo.tii@gmail.com
Indirizzo del titolare: Retorno 2 Anselmo de la Portilla #9, Interior #3, C.P. 15900, México, Ciudad de México, Messico.

Per esercitare i tuoi diritti relativi ai dati personali o per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy, puoi contattarci tramite l'indirizzo email indicato sopra.

2. INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO O TRATTIAMO

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali” o “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a una persona.

A seconda di come interagisci con i nostri Servizi, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie:

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed email.

• Informazioni relative ai pagamenti: metodo di pagamento, conferma del pagamento, dettagli delle transazioni e altre informazioni necessarie per elaborare un acquisto. Alcune informazioni finanziarie possono essere trattate direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

• Informazioni sull'account: nome utente, credenziali, preferenze e impostazioni, ove applicabile.

• Informazioni su acquisti e transazioni: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti, cambiati o annullati e relativa cronologia.

• Comunicazioni: informazioni fornite quando ci contatti, incluse domande, richieste o reclami.

• Informazioni tecniche e sul dispositivo: indirizzo IP, browser, dispositivo, connessione di rete e altri identificatori tecnici.

• Informazioni di utilizzo: informazioni relative al modo in cui interagisci con il nostro negozio e i nostri Servizi.

Non richiediamo deliberatamente dati personali sensibili per le normali operazioni del nostro negozio.

3. FONTI DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Possiamo ottenere informazioni personali:

• Direttamente da te, quando effettui un acquisto, crei un account, compili moduli o ci contatti.

• Automaticamente, quando utilizzi il nostro negozio, tramite cookie e tecnologie simili.

• Da Shopify e fornitori di servizi, quando necessario per gestire il negozio e fornire i nostri Servizi.

• Da fornitori di pagamenti, logistica, analisi, marketing o altri terzi, ove applicabile e consentito dalla legge.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Finalità necessarie

• Elaborare e gestire gli ordini.

• Elaborare o facilitare i pagamenti.

• Gestire spedizioni e consegne.

• Gestire resi, cambi e rimborsi.

• Fornire assistenza clienti.

• Comunicare con te in relazione a ordini o richieste.

• Mantenere e gestire gli account cliente, ove applicabile.

• Rilevare, indagare e prevenire frodi, abusi e attività illecite.

• Mantenere la sicurezza del nostro negozio e dei Servizi.

• Adempiere a obblighi legali, fiscali, amministrativi o normativi.

• Gestire reclami ed esercitare o difendere diritti legali.

Marketing e pubblicità

Ove consentito dalla normativa applicabile e, quando necessario, previo tuo consenso, potremo utilizzare determinati dati per:

• Inviare comunicazioni commerciali o promozionali.

• Personalizzare offerte o contenuti.

• Misurare l'andamento delle campagne.

• Mostrare pubblicità relativa ai nostri prodotti.

• Analizzare l'interazione degli utenti con il nostro negozio.

Puoi chiedere di non ricevere più comunicazioni promozionali in qualsiasi momento tramite il meccanismo di disiscrizione incluso in tali comunicazioni o contattandoci a lummo.tii@gmail.com.

La disiscrizione dalle comunicazioni promozionali non ci impedirà di inviarti le comunicazioni necessarie relative a ordini, pagamenti, sicurezza o altre operazioni da te richieste.

5. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

Il nostro negozio e i servizi tecnologici che utilizziamo possono impiegare cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento del sito, ricordare le preferenze, analizzare l'utilizzo del negozio, migliorare i Servizi, prevenire frodi e, ove applicabile, fornire pubblicità.

Le opzioni disponibili per determinati cookie possono dipendere dalla tua posizione e dalla normativa applicabile.

Puoi anche configurare il tuo browser per bloccare o eliminare determinati cookie, anche se ciò potrebbe influire sul funzionamento di alcune funzionalità del negozio.

6. COME CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI

Possiamo condividere informazioni personali solo quando necessario o consentito dalla legge, anche con:

• Shopify, in qualità di fornitore dell'infrastruttura tecnologica del nostro negozio.

• Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni.

• Fornitori logistici e corrieri, per preparare e consegnare gli ordini.

• Fornitori tecnologici di hosting, sicurezza, archiviazione, analisi o assistenza clienti.

• Fornitori e partner di marketing, ove applicabile e consentito.

• Autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie, in presenza di un obbligo di legge o di una richiesta valida.

• Consulenti professionali, quando necessario per adempiere a obblighi o esercitare diritti.

• In relazione a operazioni aziendali consentite dalla legge, come una riorganizzazione, acquisizione o cessione dell'attività.

I terzi che trattano informazioni personali sono soggetti ai propri obblighi legali e, ove applicabile, agli obblighi contrattuali pertinenti.

7. RAPPORTO CON SHOPIFY

Il nostro negozio è ospitato su Shopify.

Shopify raccoglie e tratta determinate informazioni personali relative all'accesso e all'utilizzo dei Servizi per fornire e migliorare la propria infrastruttura e le proprie funzionalità.

Le informazioni inviate al nostro negozio possono essere trasmesse e trattate da Shopify e da determinati fornitori situati in paesi diversi dal paese di residenza del cliente.

In determinate circostanze, Shopify può agire come titolare autonomo per alcuni trattamenti effettuati per i propri fini e sarà responsabile di gestire i diritti relativi a tali trattamenti ai sensi della normativa applicabile.

Puoi consultare le informazioni fornite direttamente da Shopify sul trattamento dei dati personali tramite le sue informative e i suoi strumenti per la privacy.

8. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

A causa della natura internazionale di Shopify, dei nostri fornitori tecnologici, dei servizi di pagamento, della logistica e di altri fornitori, alcuni dati personali possono essere conservati o trattati al di fuori del paese in cui risiedi.

Quando la normativa applicabile richiede meccanismi specifici per i trasferimenti internazionali di dati personali, saranno utilizzati i meccanismi legalmente riconosciuti corrispondenti.

Per gli utenti dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ove applicabile, i trasferimenti potranno avvenire sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dalla legge.

9. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere le informazioni personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione delle informazioni può garantire una sicurezza assoluta.

In caso di violazione della sicurezza che richieda una notifica ai sensi della normativa applicabile, agiremo in conformità con i relativi obblighi di legge.

10. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i dati personali per il tempo ragionevolmente necessario a perseguire le finalità descritte in questa informativa.

Il periodo specifico dipenderà, tra l'altro, dalla necessità di gestire gli ordini, mantenere gli account, adempiere a obblighi fiscali o legali, risolvere controversie, prevenire frodi ed esercitare o difendere diritti.

Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un obbligo legittimo o legale di conservarli, potranno essere cancellati, anonimizzati o trattati in conformità con la normativa applicabile.

11. DIRITTI SUI TUOI DATI PERSONALI

A seconda del tuo luogo di residenza, puoi disporre di diritti relativi ai tuoi dati personali.

Messico — Diritti ARCO

Quando si applica la legislazione messicana, potrai esercitare i diritti di:

Accesso: sapere quali dati personali deteniamo e come vengono trattati.

Rettifica: richiedere la correzione di dati personali errati o incompleti.

Cancellazione: richiedere, quando previsto dalla legge, l'eliminazione o la cancellazione dei tuoi dati personali.

Opposizione: opporti, ove applicabile, al trattamento dei tuoi dati per determinate finalità.

Potrai inoltre richiedere la limitazione dell'uso o della divulgazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia una richiesta a:

lummo.tii@gmail.com

La richiesta deve contenere le informazioni ragionevolmente necessarie per identificarti, identificare il diritto che desideri esercitare e individuare i dati corrispondenti.

Potremo richiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità e proteggere i tuoi dati da richieste fraudolente.

Risponderemo entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

12. ALTRI DIRITTI IN BASE ALLA TUA GIURISDIZIONE

A seconda del paese, stato o regione in cui risiedi, puoi disporre anche di diritti quali:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati.

• Richiederne la rettifica.

• Richiederne la cancellazione.

• Richiederne la portabilità, ove applicabile.

• Limitare od opporti a determinati trattamenti.

• Revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.

• Opporti a determinati utilizzi legati alla pubblicità personalizzata, ove consentito dalla normativa applicabile.

La portata e le eccezioni di questi diritti dipendono dalla normativa applicabile.

13. PREFERENZE DI MARKETING

Puoi smettere di ricevere email promozionali utilizzando il link di disiscrizione incluso in tali comunicazioni.

Puoi anche contattarci a lummo.tii@gmail.com.

Anche se ti disiscrivi dalle comunicazioni promozionali, potremo continuare a inviarti messaggi relativi a ordini, pagamenti, account, sicurezza, resi o altre comunicazioni necessarie per fornire i Servizi richiesti.

14. PRIVACY DEI MINORI

I nostri Servizi non sono rivolti specificamente ai minori e non cerchiamo di raccogliere consapevolmente informazioni personali di minori senza l'autorizzazione necessaria ai sensi della normativa applicabile.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito indebitamente dati personali, puoi contattarci a lummo.tii@gmail.com per richiederne la verifica e, ove applicabile, la cancellazione.

15. SITI E SERVIZI DI TERZI

Il nostro negozio può contenere link o integrazioni con servizi gestiti da terzi.

Quando lasci il nostro negozio o utilizzi un servizio controllato direttamente da un terzo, il trattamento dei tuoi dati potrà essere soggetto all'informativa sulla privacy di tale terzo.

Ti consigliamo di consultare le loro politiche prima di fornire informazioni personali.

16. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nei Servizi o nei requisiti di legge.

La versione in vigore sarà pubblicata su lumo-co.shop con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Quando la normativa applicabile richiede di informare o richiedere nuovamente il consenso a causa di determinate modifiche, procederemo in conformità con tale obbligo.

17. RECLAMI

Se hai dubbi o reclami sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a:

lummo.tii@gmail.com

Gestiremo la richiesta in conformità con la normativa applicabile.

Ove applicabile, potrai anche presentare un reclamo all'autorità competente in materia di protezione dei dati della tua giurisdizione.

18. CONTATTI

Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy, richieste relative ai tuoi dati personali o per l'esercizio dei diritti:

Nome commerciale: Lumo
Sito web: lumo-co.shop
Email: lummo.tii@gmail.com
Indirizzo del titolare: Retorno 2 Anselmo de la Portilla #9, Interior #3, C.P. 15900, México, Ciudad de México, Messico.

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, Lumo agisce come titolare del trattamento per i dati personali che tratta direttamente, fatti salvi i trattamenti per i quali Shopify o altri terzi agiscono come titolari autonomi.