TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Lumo.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Lumo. Lumo opera la tienda en línea disponible en lumo-co.shop, incluyendo la información, contenidos, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify, que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros Servicios.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento, regulan el acceso y utilización de nuestros Servicios y las compras realizadas a través de nuestra tienda.

Al acceder, navegar o realizar una compra en lumo-co.shop, aceptas estos Términos y Condiciones y las demás políticas aplicables de nuestra tienda.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, restringir o modificar derechos del consumidor que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios declaras que tienes la capacidad legal necesaria para hacerlo conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia.

Para realizar una compra podremos solicitar determinados datos, incluyendo nombre, correo electrónico, información de facturación, pago y envío.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Cuando exista una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas mediante dicha cuenta, salvo cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.

SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos de forma clara y precisa.

No obstante, los colores o apariencia pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo del dispositivo, pantalla, iluminación, configuración utilizada u otros factores técnicos.

Estas posibles diferencias no limitan los derechos del consumidor cuando el producto recibido sea sustancialmente diferente de lo anunciado, resulte defectuoso, no corresponda con sus características ofrecidas o concurra cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.

Las características, disponibilidad y oferta de nuestros productos pueden cambiar.

Podemos dejar de comercializar determinados productos o limitar las cantidades disponibles, siempre respetando las compras previamente aceptadas y los derechos que correspondan al consumidor.

SECCIÓN 3 — PEDIDOS

Cuando realizas un pedido en lumo-co.shop, solicitas la compra de los productos seleccionados conforme a los precios y condiciones mostrados durante el proceso de compra.

La aceptación del pedido estará sujeta, entre otros factores, a la correcta recepción del pago, disponibilidad del producto y validaciones razonablemente necesarias para procesar la operación.

Podremos rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa legítima, incluyendo errores evidentes de precio o información, imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad, sospechas razonables de fraude o imposibilidad de realizar la entrega.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por Lumo y corresponda devolver las cantidades pagadas, se realizará el reembolso conforme a la legislación aplicable.

Las devoluciones, cambios y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

El precio aplicable será el mostrado al cliente antes de confirmar la compra.

Antes de completar el pedido se mostrarán los importes cobrados directamente por Lumo que correspondan a la operación, incluyendo, cuando resulte aplicable, precio del producto, gastos de envío, impuestos u otros cargos.

En pedidos internacionales pueden existir impuestos, derechos de importación o cargos aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos importes no hayan sido incluidos y cobrados directamente por Lumo, podrán ser exigidos por las autoridades o intermediarios correspondientes conforme a la legislación local.

Cuando la legislación aplicable exija que determinados impuestos o cargos sean incluidos, informados o asumidos por el vendedor, Lumo cumplirá dicha obligación.

El cliente se compromete a proporcionar información de compra, pago y facturación correcta y actualizada.

SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos están sujetos a nuestra Política de Envíos.

De manera general, nuestros pedidos tienen:

Preparación: hasta 3 días.
Tránsito estimado: aproximadamente 9 días.

Por tanto, el tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta su entrega es de hasta aproximadamente 12 días.

Estos tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por procesos aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos festivos, alta demanda, transportistas u otras circunstancias logísticas.

La entrega del pedido al transportista no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Lumo frente al consumidor.

En caso de pérdida, daño, retraso significativo o problemas con la entrega, se aplicarán nuestra Política de Envíos y los derechos establecidos por la legislación aplicable.

SECCIÓN 6 — DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Lumo ofrece un plazo comercial de devolución de 15 días naturales desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta política comercial no limita los derechos de devolución, revocación, desistimiento, reparación, sustitución, garantía, bonificación o reembolso que obligatoriamente correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos originales de Lumo, incluyendo cuando corresponda textos, diseños, elementos gráficos, fotografías propias, videos, logotipos, identidad visual y demás materiales originales, están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Los materiales pertenecientes a Shopify, proveedores, fabricantes u otros terceros continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.

El acceso a nuestra tienda no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente contenidos protegidos de Lumo sin autorización, salvo cuando dicha utilización esté permitida legalmente.

SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para determinadas funcionalidades de nuestra tienda.

Estos servicios pueden incluir plataformas de pago, herramientas de analítica, aplicaciones de Shopify, proveedores logísticos y otras soluciones tecnológicas.

Determinados servicios de terceros podrán estar sujetos adicionalmente a sus propios términos y políticas.

Nada de esta sección limita las responsabilidades que correspondan legalmente a Lumo frente al consumidor respecto de las operaciones realizadas en nuestra tienda.

SECCIÓN 9 — ENLACES DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

Lumo no controla necesariamente dichos sitios ni su contenido.

Recomendamos revisar las condiciones y políticas del sitio correspondiente antes de proporcionar información o realizar transacciones directamente con terceros.

Esta disposición no pretende excluir ninguna responsabilidad que legalmente corresponda a Lumo.

SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY

Lumo opera utilizando tecnología proporcionada por Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite operar nuestra tienda, pero las compras realizadas directamente en lumo-co.shop se celebran con Lumo, no con Shopify, salvo que expresamente se indique otra cosa respecto de algún servicio específico.

Lumo es responsable frente a sus clientes en la medida establecida por la legislación aplicable respecto de las ventas realizadas por nuestra tienda.

La utilización de determinados servicios tecnológicos proporcionados por Shopify también puede estar sujeta a las políticas aplicables de Shopify.

SECCIÓN 11 — PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados a través de nuestros Servicios serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

Debido a que nuestra tienda utiliza Shopify, determinada información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para prestar los Servicios.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad para conocer qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse y los derechos que te corresponden.

SECCIÓN 12 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cuando voluntariamente publiques o nos proporciones reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, declaras disponer de los derechos necesarios para hacerlo.

No podrás publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, amenazante, que infrinja derechos de terceros o contenga código malicioso.

Cuando la funcionalidad utilizada lo permita y resulte legalmente válido, podremos moderar o retirar contenidos que infrinjan estas condiciones.

El tratamiento de datos personales incluido en dichos contenidos estará sujeto a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 — ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, técnicos o materiales relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, envío u otros elementos de la tienda.

Podremos corregir errores e información inexacta.

Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, informaremos al cliente antes de modificar las condiciones esenciales de la operación.

No utilizaremos esta disposición para modificar arbitrariamente una compra ya celebrada en perjuicio de derechos legalmente adquiridos por el consumidor.

SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS

Los Servicios únicamente podrán utilizarse con fines lícitos.

Está prohibido:

• Utilizar la tienda para actividades ilegales o fraudulentas.

• Infringir derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.

• Introducir virus, malware o código destinado a afectar nuestros sistemas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Recopilar ilícitamente información personal de terceros.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Interferir deliberadamente con la seguridad o funcionamiento de la tienda.

• Utilizar los Servicios de cualquier otra forma contraria a la legislación aplicable.

Podremos adoptar medidas razonables para impedir usos fraudulentos, abusivos o ilegales del sitio.

SECCIÓN 15 — FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

Realizamos esfuerzos razonables para mantener lumo-co.shop disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, servicios de terceros, telecomunicaciones u otras circunstancias.

No garantizamos que el sitio permanezca disponible sin interrupciones en todo momento.

Esta disposición no excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Los productos comercializados por Lumo estarán sujetos a las garantías que expresamente se indiquen y a las garantías y derechos que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como una renuncia del consumidor a garantías o derechos que legalmente sean irrenunciables.

Cuando un producto resulte defectuoso, incorrecto, no corresponda con lo anunciado o concurra otro supuesto protegido legalmente, se aplicarán los derechos y soluciones correspondientes.

SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Lumo no será responsable de daños ocasionados exclusivamente por:

• Uso ilícito o indebido de los Servicios por parte del usuario.

• Información incorrecta proporcionada deliberadamente por el usuario.

• Actos ilícitos de terceros ajenos a Lumo.

• Circunstancias fuera de nuestro control razonable, cuando legalmente proceda dicha exclusión.

Nada de estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Lumo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.

En particular, esta sección no pretende eliminar los derechos del consumidor relacionados con productos defectuosos, incumplimiento de pedidos, información comercial incorrecta, garantías obligatorias u otros derechos reconocidos legalmente.

SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN

Cuando resulte legalmente permitido, el usuario será responsable de los daños directamente derivados de una utilización ilícita de los Servicios o de una infracción imputable al usuario de estos Términos o de derechos de terceros.

Esta disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente y no reducirá derechos irrenunciables del consumidor.

SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria conforme a la legislación aplicable.

La invalidez de una disposición no afectará a las restantes cuando estas puedan continuar aplicándose independientemente.

SECCIÓN 20 — ACUERDO Y POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS

Estos Términos deberán interpretarse conjuntamente con las demás políticas aplicables publicadas en lumo-co.shop, incluyendo:

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Política de Envíos.

• Aviso de Privacidad.

• Aviso Legal.

• Cualquier otra política que resulte aplicable a una determinada operación.

En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición legal obligatoria, prevalecerá la legislación aplicable.

SECCIÓN 21 — CESIÓN

El usuario no podrá transferir los derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia sea incompatible con la naturaleza de la relación contractual o con la legislación aplicable.

Lumo podrá realizar reorganizaciones o transferencias empresariales permitidas legalmente, siempre respetando los derechos adquiridos de los consumidores y las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

SECCIÓN 22 — LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONSUMIDORES INTERNACIONALES

Las operaciones realizadas mediante lumo-co.shop estarán sujetas a la legislación que resulte aplicable en cada caso.

Para las operaciones sujetas a legislación mexicana serán aplicables, entre otras disposiciones pertinentes, las normas de protección al consumidor correspondientes.

Debido a que Lumo puede comercializar productos internacionalmente, también podrán resultar aplicables normas imperativas de protección al consumidor del país, estado, provincia o jurisdicción correspondiente.

Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de la protección otorgada por disposiciones legales que sean obligatorias e irrenunciables.

SECCIÓN 23 — MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

Podremos modificar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, comerciales, técnicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en lumo-co.shop e indicará su fecha de última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por consumidores cuando la legislación aplicable no lo permita.

SECCIÓN 24 — INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, aclaraciones, reclamaciones o consultas relacionadas con estos Términos puedes comunicarte con:

Lumo
Sitio web: lumo-co.shop
Correo electrónico: lummo.tii@gmail.com
Teléfono: 5629882841

Cuando resulte obligatorio conforme a la legislación aplicable, Lumo pondrá a disposición del consumidor los demás datos de identificación y contacto legalmente requeridos.