POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Lumo gestiona la tienda en línea disponible en lumo-co.shop, incluyendo los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer los Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas lumo-co.shop, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y a la información relativa al tratamiento de tus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, el responsable del tratamiento de los datos recopilados directamente por nuestra tienda es:

Nombre comercial: Lumo
Sitio web: lumo-co.shop
Correo electrónico de contacto: lummo.tii@gmail.com
Domicilio del responsable: Retorno 2 Anselmo de la Portilla #9, Interior #3, C.P. 15900, México, Ciudad de México, México.

Para ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales o realizar cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término “información personal” o “datos personales”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con una persona.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información relacionada con pagos: método de pago, confirmación del pago, detalles de transacciones y demás información necesaria para procesar una compra. Determinada información financiera puede ser procesada directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.

• Información de cuenta: nombre de usuario, credenciales, preferencias y configuración, cuando corresponda.

• Información sobre compras y transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, adquiridos, devueltos, cambiados o cancelados e historial relacionado.

• Comunicaciones: información proporcionada cuando te comunicas con nosotros, incluyendo consultas, solicitudes o reclamaciones.

• Información técnica y del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red y otros identificadores técnicos.

• Información de uso: información relativa a la manera en que interactúas con nuestra tienda y nuestros Servicios.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles para las operaciones ordinarias de nuestra tienda.

3. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos obtener información personal:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas formularios o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente, cuando utilizas nuestra tienda, mediante cookies y tecnologías similares.

• De Shopify y proveedores de servicios, cuando resulta necesario para operar la tienda y proporcionar nuestros Servicios.

• De proveedores de pagos, logística, analítica, marketing u otros terceros, cuando corresponda y resulte legalmente permitido.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias

• Procesar y gestionar pedidos.

• Procesar o facilitar pagos.

• Gestionar envíos y entregas.

• Tramitar devoluciones, cambios y reembolsos.

• Proporcionar atención al cliente.

• Comunicarnos contigo en relación con pedidos o solicitudes.

• Mantener y gestionar cuentas de cliente cuando corresponda.

• Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso y actividades ilícitas.

• Mantener la seguridad de nuestra tienda y Servicios.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias.

• Atender reclamaciones y ejercer o defender derechos legales.

Marketing y publicidad

Cuando resulte permitido por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, contemos con tu consentimiento, podremos utilizar determinados datos para:

• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales.

• Personalizar ofertas o contenidos.

• Medir el funcionamiento de campañas.

• Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

• Analizar la interacción de los usuarios con nuestra tienda.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones o contactándonos en lummo.tii@gmail.com.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que te enviemos comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, seguridad u otras operaciones solicitadas por ti.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestra tienda y los servicios tecnológicos que utilizamos pueden emplear cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda, mejorar los Servicios, prevenir fraude y, cuando corresponda, proporcionar publicidad.

Las opciones disponibles respecto de determinadas cookies pueden depender de tu ubicación y de la legislación aplicable.

También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies, aunque hacerlo puede afectar al funcionamiento de algunas características de la tienda.

6. CÓMO COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario o legalmente permitido, incluyendo con:

• Shopify, como proveedor de la infraestructura tecnológica de nuestra tienda.

• Proveedores de servicios de pago, para procesar transacciones.

• Proveedores logísticos y transportistas, para preparar y entregar pedidos.

• Proveedores tecnológicos, de alojamiento, seguridad, almacenamiento, analítica o atención al cliente.

• Proveedores y socios de marketing, cuando corresponda y resulte permitido.

• Autoridades públicas, administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal o solicitud válida.

• Asesores profesionales, cuando resulte necesario para cumplir obligaciones o ejercer derechos.

• En relación con operaciones empresariales legalmente permitidas, como una reorganización, adquisición o transferencia del negocio.

Los terceros que traten información personal estarán sujetos a sus propias obligaciones legales y, cuando corresponda, a las obligaciones contractuales aplicables.

7. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con el acceso y utilización de los Servicios para proporcionar y mejorar su infraestructura y funcionalidades.

La información enviada a nuestra tienda puede ser transmitida y procesada por Shopify y por determinados proveedores ubicados en países distintos del país de residencia del cliente.

En determinadas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable independiente respecto de ciertos tratamientos realizados para sus propios fines y será responsable de atender los derechos relacionados con dichos tratamientos conforme a la legislación aplicable.

Puedes consultar la información proporcionada directamente por Shopify acerca del tratamiento que realiza de los datos personales mediante sus propios avisos y herramientas de privacidad.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido a la naturaleza internacional de Shopify, nuestros proveedores tecnológicos, servicios de pago, logística y otros proveedores, determinados datos personales pueden ser almacenados o tratados fuera del país en el que resides.

Cuando la legislación aplicable requiera mecanismos específicos para realizar transferencias internacionales de datos personales, se utilizarán los mecanismos legalmente reconocidos que correspondan.

Para usuarios del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, cuando resulte aplicable, las transferencias podrán realizarse mediante decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos legalmente.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una vulneración de seguridad que requiera una notificación conforme a la legislación aplicable, actuaremos de acuerdo con las obligaciones legales correspondientes.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

El periodo concreto dependerá, entre otros factores, de la necesidad de gestionar pedidos, mantener cuentas, cumplir obligaciones fiscales o legales, resolver controversias, prevenir fraude y ejercer o defender derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legítima o legal para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o tratados conforme a la legislación aplicable.

11. DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de derechos relacionados con tus datos personales.

México — Derechos ARCO

Cuando resulte aplicable la legislación mexicana, podrás ejercer los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo son tratados.

Rectificación: solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

Cancelación: solicitar, cuando legalmente corresponda, la eliminación o cancelación de tus datos personales.

Oposición: oponerte, cuando corresponda, al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

También podrás solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos personales en los casos previstos legalmente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:

lummo.tii@gmail.com

La solicitud deberá contener la información razonablemente necesaria para identificarte, identificar el derecho que deseas ejercer y localizar los datos correspondientes.

Podremos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes fraudulentas.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. OTROS DERECHOS SEGÚN TU JURISDICCIÓN

Dependiendo del país, estado o región donde residas, también puedes disponer de derechos como:

• Solicitar acceso a tus datos.

• Solicitar su corrección.

• Solicitar su eliminación.

• Solicitar la portabilidad cuando corresponda.

• Limitar u oponerte a determinados tratamientos.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.

• Oponerte a determinados usos relacionados con publicidad personalizada cuando la legislación aplicable lo permita.

El alcance y las excepciones de estos derechos dependerán de la legislación aplicable.

13. PREFERENCIAS DE MARKETING

Puedes dejar de recibir correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

También puedes contactarnos en lummo.tii@gmail.com.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con pedidos, pagos, cuentas, seguridad, devoluciones u otras comunicaciones necesarias para prestar los Servicios solicitados.

14. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar conscientemente información personal de menores sin la autorización que resulte necesaria conforme a la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, puedes contactarnos en lummo.tii@gmail.com para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

15. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede contener enlaces o integraciones con servicios operados por terceros.

Cuando abandones nuestra tienda o utilices un servicio controlado directamente por un tercero, el tratamiento de tus datos podrá estar sujeto a la política de privacidad de dicho tercero.

Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o requisitos legales.

La versión vigente se publicará en lumo-co.shop indicando la fecha de última actualización.

Cuando la legislación aplicable requiera informar o solicitar nuevamente el consentimiento debido a determinados cambios, procederemos conforme a dicha obligación.

17. RECLAMACIONES

Si tienes alguna duda o reclamación sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros en:

lummo.tii@gmail.com

Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, también podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de tu jurisdicción.

18. CONTACTO

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, solicitudes relacionadas con tus datos personales o ejercicio de derechos:

Nombre comercial: Lumo
Sitio web: lumo-co.shop
Correo electrónico: lummo.tii@gmail.com
Domicilio del responsable: Retorno 2 Anselmo de la Portilla #9, Interior #3, C.P. 15900, México, Ciudad de México, México.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Lumo actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que trata directamente, sin perjuicio de los tratamientos respecto de los cuales Shopify u otros terceros actúen como responsables independientes.